¿Cómo lograr los objetivos de la empresa de forma efectiva?

G-MAGAZINE

El logro de los objetivos es fundamental para las organizaciones, ya que apunta al éxito sostenido en el tiempo y al crecimiento constante de las mismas. No obstante, es necesario tomar en cuenta que los factores que influyen en estos no son lineales, pues están condicionados por desviaciones internas (pueden ser manejables por la organización de una manera más fácil) y por desviaciones externas (muchas veces están fuera del control de la organización) y pueden representar desafíos más grandes para alcanzar los objetivos deseados.

Estos factores constituyen un encuadre de alta demanda, que de algún modo condiciona y obliga a las empresas a trascender el simple establecimiento de “grandes objetivos” (calidad “Cero defectos”, liderar a nivel de costos de producción y precio, maximizar la tasa de rendimiento sobre el capital, etc.) y avanzar hacia un “abordaje estratégico” que implique capacidad de identificación, monitoreo, aprovechamiento y movilización de recursos que pueden ser escasos, pero que son fundamentales (inversión, potencial, innovación, conocimiento, tiempo) y la generación de ventajas competitivas que se mantengan en el tiempo, ante la dinámica respuesta de los entornos (espacios de trabajo seguros, clima laboral saludable, conciencia ambiental, responsabilidad social y sostenibilidad, seguridad de la información) y otros aspectos que resultan relevantes.

El Sistema de Gestión

Resulta cada vez más claro que el desarrollo de procesos para la gestión empresarial es fundamental para alcanzar los objetivos organizacionales. La necesidad de estos procesos se encuentra estrechamente relacionado con la complejidad y cambio constante en el entorno empresarial actual: la incertidumbre, el dinamismo, la diversidad, las nuevas tendencias de consumo y la necesidad de adaptación a los entornos en los cuales establecen sus procesos internos y externos.

Un sistema de gestión facilita el reconocimiento de las necesidades empresariales, estratégicas y de mercado que la organización busca alcanzar con el planteamiento de sus objetivos. Apoyándose en procesos de identificación (análisis del contexto organizacional, alcance y propósito), reconocimiento de recursos (financieros, personal, competencia, instalaciones y equipo de trabajo, etc.), planificación y control (riesgos, requisitos y controles operativos), análisis y evaluación para la mejora (asignación de presupuesto, capacitación de personal, mejora de procesos, adecuación de plazos, etc.). Al mismo tiempo permite visibilizar desde diferentes enfoques y métodos los factores externos e internos y planificar de manera controlada y preventiva aquellas situaciones que ponen en riesgo el logro de los objetivos planteados.

La Cultura Organizacional

La Cultura Organizacional es fundamental para el éxito de cualquier empresa y por ende de sus objetivos. Esta se encuentra circunscrita en las creencias y valores compartidos por los miembros de la organización, así como en las normas y comportamientos que rigen el ambiente laboral.

Una organización es “el conjunto de hábitos, comportamientos y patrones percibibles, colectivos y adecuados, fruto del análisis continuo de su entorno y su propósito, que permite ante las mismas situaciones económico-sociales tomar las mismas decisiones”. El liderazgo, la conciencia, la motivación y el sentido de pertenencia son factores que permean la cultura de una organización.

• Organización = Estrategia a largo plazo
• Cultura = estrategia a corto plazo

Hacer cultura no siempre es fácil, muchas veces nos preguntamos ¿es la calidad la que hace a la cultura o es la cultura de excelencia lo que conduce a la calidad? Una respuesta definitiva no hay, sin embargo, a través de una sólida cultura organizacional, se puede crear un ambiente de trabajo positivo y motivador, lo que mejora la productividad y la satisfacción de los colaboradores. Además, una cultura organizacional sólida promueve la cohesión y el trabajo en equipo, lo que permite a las empresas alcanzar sus metas y objetivos de manera más eficiente.

Las Competencias del Equipo

Los colaboradores de una organización y los integrantes de sus equipos de trabajo, son un reflejo de su cultura y de sus procesos (principalmente los que gestionan el capital humano). Una organización consciente de sus necesidades facilita procesos y metodologías optimas de reclutamiento, selección, formación y evaluación de personal que contribuya al logro de sus objetivos.

Asimismo, dentro de las competencias del equipo, existe una que para la empresas exitosas ha sido fundamental para el logro de los objetivos y es la expectativa de que alguien haga lo que dijo que haría y rinda cuentas por ello, es decir, colaboradores asumiendo la responsabilidad de sus acciones, decisiones y comportamientos, rindiendo cuentas de su desempeño, modernamente definido como “Accountability“.

¿Pero, qué es Accountability?

• Responsabilidad personal: asumir la responsabilidad de nuestras acciones y resultados.
• Rendición de cuentas: las personas deben estar dispuestas a explicar y justificar sus acciones y decisiones, y enfrentar las consecuencias en caso de incumplimientos.
• Cumplimiento de compromisos: es fundamental que lo que se promete o se establece como objetivo se cumpla en tiempo y forma.

En síntesis, la identificación, consideración e implementación de estos tres factores conducirán con mayor eficacia la capacidad de las organizaciones de abordar y cumplir los objetivos propuestos para alcanzar el éxito sostenido y un crecimiento constante tanto a nivel interno (organización como un ente en sí) y a nivel externo (posicionamiento y contribución a la sociedad).

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