I. Datos Generales:
- Tipo de capacitación: Teórico – práctico
- Total de horas efectivas: 12 horas
- Días: 3 días
- Modalidad: Virtual Sincrónico (Plataforma Zoom)
- Tipo de certificado: Se otorga certificado de aprovechamiento (El curso se aprueba con una nota final de 80.)
- Inversión: $250 más 2% IVA.
II. Descripción General:
En G-CERTI hemos diseñado esta capacitación con el fin de brindar a los profesionales y colaboradores de todo tipo, la formación como auditores internos de la calidad para aportar valor a sus organizaciones o para auditores internos que requieran realizar el curso de refrescamiento.
Al finalizar la capacitación los participantes serán capaces de:
- Comprender e interpretar los capítulos y principales requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
- Reforzar y madurar las competencias necesarias para liderar y ejecutar procesos de auditoría de calidad bajo un enfoque de “generación de valor”.
- Fortalecer las competencias requeridas para la documentación técnica, precisa y objetiva de los resultados de un proceso de auditoría de calidad.
III. Objetivo General:
El curso tiene como objetivo fortalecer las competencias de los auditores internos mediante el abordaje de tres líneas de acción:
- Conocimientos; en materia de gestión de la calidad y proceso ampliado para la ejecución de auditorías de la calidad, de conformidad con las normas aplicables con un claro entendimiento del “porqué” y el “para qué” de los requisitos técnicos a ser atendidos.
- Habilidades; para la ejecución de sus responsabilidades con un elevado nivel de destreza y un claro enfoque al cliente, en estrecha relación con los contenidos explorados en el curso. Complementariamente, desarrollar las habilidades necesarias para analizar eventos de auditoría y construir conclusiones certeras hasta lograr la documentación técnica de hallazgos de auditoría.
- Actitudes; requeridas para la ejecución de un trabajo de excelencia a partir de un claro entendimiento del propósito de su trabajo y un elevado nivel de servicio en la ejecución de las actividades de auditoría.
IV. Contenidos:
| Módulo I: Fundamentos de la gestión de la calidad e interpretación de la Norma ISO 9001:2015 | El propósito de la verificación de la conformidad (auditoría): – Principios de funcionamiento de una organización (Ciclo PDCA / Deming). – Metodologías de verificación de la conformidad (enfoque y aplicación). – Aportando valor desde una cultura de datos para la calidad. Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 y sus apartados – Estructura de la Norma ISO 9001:2015 – Interpretación de sus principales requisitos |
| Módulo II: El proceso de Auditorías de Calidad | Reforzamiento conceptual: – Conceptos clave para la ejecución de auditorías. – Metodología para la ejecución de auditorías Preparación del ejercicio de auditoría: – Programación de auditorías y definición de sus objetivos. – Metodología para el estudio de documentación pertinente y preparación de herramientas de auditoría (preparación de la lista de verificación y otras herramientas de trabajo). Habilidades durante la ejecución de la auditoría: – Técnicas para guiar la entrevista. – Buenas prácticas en el uso de las listas de verificación. – Identificación evidencias objetivas. El producto de la auditoría (informe de auditoría): – Clasificación de hallazgos de auditoría. – Construcción de hallazgos de auditoría (estructura). – Presentación de los resultados. |
V. Metodología:
Los temas se abordarán con la metodología teórico – práctico, utilizando recursos didácticos audiovisuales y técnicas de instrucción magistrales y prácticas. Se realizarán tres evaluaciones: inicial (Diagnóstico), intermedia (Evaluación 1) y final (Evaluación 2).
El curso está modelado bajo el enfoque de gestión de competencias lo que impulsa el involucramiento y la participación de los participantes para desarrollar un proceso formativo con resultados efectivos.
VI. Facilitadores:
Bach. María Alejandra Herrera Cerpas
Profesional con más de 7 años de experiencia en la consultoría y asesoría en el ámbito aduanal, comercial y de gestión empresarial. Auditora Líder en procesos de evaluación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo las Normas ISO 9001:2015/19001:2018 para G-CERTI COSTA RICA.
MBA. Juan Diego Chinchilla Piedra
Profesional con más de 15 años de experiencia en gestión empresarial, dedicado al acompañamiento y apoyo a personas y organizaciones para la identificación y consecución de objetivos, privilegiando la puesta en marcha de acciones que permitan cambios constructivos y sostenibles en el tiempo. Auditor Líder en procesos de evaluación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo las Normas ISO 9001:2015/19001:2018 para G-CERTI COSTA RICA.